Putzfrauenagentur Bourquin GmbH - Rüschlikon

Therasport Fitness

Ich bin unglaublich zufrieden mit dem Reinigungsservice, besonders mit Nadia, die einen fantastischen Job macht! Sie reinigt nicht nur gründlich, sondern bringt auch dieses gewisse Extra mit, das mein Zuhause noch angenehmer macht.

Ich bin super dankbar für ihre Sorgfalt und ihren Einsatz – absolut empfehlenswert!

J D

Wir sind mit dieser Putzfrauenagentur zwei Mal einen Vertrag eingegangen. Das erste Mal war die telefonische Bestandesaufnahme sowie der Besuch mit dem Aussendienstmitarbeiter gut. Die Verständigung mit der Putzfrau hat sich bisher aber in allen Fällen als schwierig erwiesen. Die Bestandesaufnahme mit der Definition der Aufgaben bzw. dem Pflichtenheft ist eine gute Idee, wird aber in der Praxis von der Reinigungskraft nicht umgesetzt. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass die Reinigungskraft einfach ihr Ding durchzieht. Dies war unter anderem auch der Grund für die sofortige Auflösung des zweiten Vertrages. Wir haben nach dem Umzug erneut dieses Reinigungsunternehmen kontaktiert und ausdrücklich angefragt, ob sie den Bedarf einer Reinigungskraft mit Muttersprache Deutsch abdecken können, da eine Sprachbarriere die Vermittlung der Aufgaben erschwert. Sie haben darauf nicht wirklich reagiert, also haben wir bei der Zuweisung der Reinigungskraft erneut nach deren Namen bzw. den Deutschkenntnissen gefragt. Die erste Reinigung mit dieser Reinigungskraft und der gesamte Prozess war so traumatisierend, dass wir die sofortige Vertragsauflösung noch am selben Tag beantragt haben. Wir haben das Pflichtenheft besprochen und ausdrücklich gesagt, dass wir lediglich eine einfach Basisreinigung wünschen (Staub putzen, Bad putzen, Boden saugen & feucht aufnehmen), da wir den "komplizierten" Rest gerne selber erledigen. Die Reinigungskraft war daraufhin mit dem Aussendienstmitarbeiter alleine am putzen und als wir zurückkamen waren unsere Pflanzen zugeschnitten, mein Hochzeitsblumenstrauss zugeschnitten und anders arrangiert, meine Kerzen entsorgt, mein Travertin Waschtisch beschädigt. Uns fehlten die Worte wie jemand bei der ersten Reinigung den Mut hat die Sachen einer fremden Person umzustellen sowie zu entsorgen und dies in Anwsenheit der Aussendienstmitarbeiterin. Der Schaden am Waschtisch wurde natürlich trotz vorher/nacher Foto der Agentur zurückgewiesen und die Reinigungskraft konnte nur gebrochen Deutsch. Auch bei der Rechnungsstellung wurde unser Wunsch (mehrmals erwähnt) eines Adresszusatzes nicht beachtet. Man teile mit mir, dass ich von der Buchhaltung höre. Erhalten habe ich eine Mahnung und beim erneuten Anfragen hat man sich wieder unflexibel gezeigt, sodass nicht einmal das geklappt hat. Der gesamte Prozess war einfach nur enttäuschend und die Reinigung traumatisierend. Ich verstehe nicht, wie diese Personen geschult werden. Aber man müsste Ihnen mitteilen, dass man sich nach den Wünschen der Kunden richtet, die Sachen nicht umstellen und ganz sicher nichts entsorgen soll. Insbesondere wenn dies nicht gewünscht wurde bzw. man lediglich nach einer einfachen Reinigung gefragt hat, da man die Erfahrung gemacht hat, dass alles über die "einfache" Reinigung nicht klappt.

Eva Bächler

Wir sind sehr zufrieden mit unserer Putzfee. Sie ist freundlich und arbeitet ohne Unterlass, so dass wir danach eine saubere Wohnung haben.

Privat Anderegg

Nach der kurzen Zeit, bin ich mit der jetzigen Putzhilfe sehr zufrieden. Sie reinigt effizient und sauber. Mit der Zeit und einspielen wird es sicher noch besser.

Sarah Gygax Gonzalez

Die Firma Bourquin hat alles in ihrer Macht getan, damit sie eine zuverlässige Lösung für unsere wöchentliche Reinigung findet. Nach nun einem Jahr mit diversen Wechseln und da einfach keine für uns annehmbare Lösung in Sicht war, haben wir entschieden, auf den Service zu verzichten. Das Team ist professionell aufgestellt und doch hat es einfach nicht sollen sein.

F. Webo

Wir sind mir der Dienstleistung sehr zufrieden, wir möchten erwähnen dass die Koordination mit dem Büro auf einfachster weise lauft, wie auch das die Zeiterfassung vor Ort geschieht und eine Abrechnung per Mail zugesendet wird. Besten Dank für ihren Einsatz.

kw

Sehr professionelle Agentur mit kompetenten und freundlichen Mitarbeitern. Wir sind in jeder Hinsicht sehr zufrieden und können sie nur weiter empfehlen. Wir haben schon einige Erfahrungen gemacht - sie sind bisher die Besten mit Abstand.

Trudi Bieri

Wir sind zufrieeden mit unserer Putzfrau. Sie ist freundlich, putzt zu unserer Zufriedenheit und erscheint pünktlich.